退貨/換貨/維修注意事項

  • 若需要維修貨商品有疑問時、請不要將商品直接寄回,請將以下資訊用Mail網站客服信箱的方式寄給我們
  • 信件中記得務必提供以下資訊,讓我們能為您做更精準的判斷:
    • 訂單編號
    • 產品名稱
    • 姓名
    • 聯絡電話
    • 換貨/退貨/維修的原因
    • 發生的問題狀況
    • 有問題的商品正反照片
    • 大略敘述操作的程序過程
  • 收到上述資訊後,我們將為您做初步檢測維修,若之後仍須進一步檢測,會再通知請您幫忙將產品及維修表單一起寄回。
  • 若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回,我們將不予接受,並立即將商品寄回。
  • 維修品需妥善將商品連同配件及產品包裝齊全,一併寄回,若運送過程損壞,將視同人為損壞處理。
  • 於鑑賞期限內,產品產生不良或瑕疵,則以維修處理或更換良品,其檢測維修費用免費,寄回商品所產生的運費由您負擔,維修完成之良品,由我們支付運費寄回給您,即買方、賣方各負擔一趟運費。
  • 如遇不可抗拒之災害或天然災害,即使在鑑賞期限內,恕本公司酌收材料成本或維修費用。
  • 如超過鑑賞期間,您如需要進行商品檢測維修,除維修費用之外,消費者需自行負擔來回運費(即兩趟運費)進行檢測維修。
  • 若已超過鑑賞期,或是仍於鑑賞期內,人為因素造成商品故障,需酌收檢測費用。
  • 退換貨所產生的郵電匯費需由客戶自行吸收。