歡迎您來到飆_機器人的購物網站 !

這裡為您提供了各種問題的解答,若您尚有其他疑問,請透過『連繫我們』來信說明您的問題,將有專人為您服務。

*注意*關於結單及出貨

我們每日中午結單,下午出貨,工作時間為 一 ~ 五 的 8:30 - 17:30,星期五中午後下的訂單,最快星期一下午才會出貨。

另外我們每周的六日、國定假日見紅休喔!

*若為我司代理廠商之商品,因數量太多沒有全數上架,

請您提供想要購買的商品連結,我們可為您上架、販售、代購!》詳細代理列表《

creative-592499_1280.jpg

free.jpg


line.jpg

若您尚有其他疑問,請透過『連繫我們』來信說明您的問題,將有專人為您服務。




line.jpg


【網站問題】

問 : 如何註冊帳號?

答 : 點擊右上『登入』進入頁面,於左方『建立帳戶』畫面輸入Email, 點擊建立後輸入基本資料即可註冊。過程中您所填寫的Email與密碼,將是日後登入使用的會員帳號與密碼。


問 : 我忘記密碼,該怎麼辦?

答 : 當您忘記個人密碼時,請點選"忘記密碼"欄位,輸入您註冊的會員帳號(E-mail電子信箱)。系統將會自動送出確認信到您的E-mail電子信箱,開啟信件後請務必點選連結開啟網頁,之後系統會將一組新密碼傳送給你。若您有需要更改密碼,請至『我的帳戶』→『 我的個人資料』裡變更密碼即可。


問 : 如何更改個人資訊?

答 : 登入會員後,至『我的帳戶』→『 我的個人資料』 ,選擇需要確認或修改的會員資料進行修改即可。


問 : 要怎麼樣聯繫客服人員?

答 : 您可以透過『連繫我們』來信說明您的問題;若您已經於網站購物車購買物品,也可以至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,於網頁下方的『新增訊息』區域中留下您的問題及需求。



 ▲ TOP 



line.jpg


【購物幫手】

問 : 我的商品追蹤清單

答 : 當您在網站上看到心動的產品,可以在商品的圖示上點選『 新增至商品追蹤清單』;也可以點入商品說明頁面,再點選『加入商品追蹤清單』。您可以在『我的帳戶』→『我的商品追蹤清單』裡面看見您喜歡的商品們,也可以依照您的需求設置許多條不同類別的追蹤清單。


問 : 地址功能教學(送貨地址/發票地址)

答 : 當您在結帳的時候,系統會詢問您的地址,您可以新增多個不同的地址,例如住家地址、公司地址等,往後要購物時,便可快速輕鬆選擇您所需要寄送的地點。平時您也可以至『我的帳戶』→『我的地址』裡面管理、新增、修改您的地址列表。

若是您的發票要與貨物分開,寄送到另一個新地點,您可以新增一個發票地址,之後在結帳時將『若發票寄送地址與送貨地址相同,請勾選』這個選項的勾勾取消,即可選擇發票想要寄送的地點。

問 : 訂單訊息功能

答 : 當您成功完成購物,產生了新的訂單之後,您可以至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,於網頁下方的『新增訊息』區域中留下您的問題及需求,將會有專人為您答覆。


問 : 如何E-mail詢價?

答 : 您可以透過『連繫我們』或是寫信到 sales@playrobot.com 來信說明您想要購買的產品編號或品名,並簡單說明您的需求及聯絡方式,將會有專人與您聯繫。


問 : 我是學校單位,有特殊需求,要怎麼訂購?

答 : 若您是學校老師有課程需求,或是您購買商品是由學校付款(一定金額以上可透過學校單位付款),請不要使用購物車系統,請直接將您的採購項目透過『連繫我們』來信說明,將會有專人與您聯繫。



 ▲ TOP 



line.jpg


【訂單問題】

問 : 如何查詢我的訂單?

答 : 若您已經於網站購物車購買物品,可以至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇您想查詢的訂單編號。


問 : 如何取消訂單?

答 : 請您透過『連繫我們』或『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,於網頁下方的『新增訊息』區域中,告知您想要取消訂單。若您已經付款,請您閱覽【售後服務】 - 退換貨相關錦集進行退款、退貨作業。


問 : 如何修改和新增訂單的商品和數量?

答 : 當訂單完成之後,即會產生專屬的繳費代碼,因此無法為您更動。如果您有需要修改訂單,請盡快透過『連繫我們』或至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,於網頁下方的『新增訊息』區域中留下您的問題及需求,讓我們將您舊有的訂單取消,再請您於網站上重新購買您所需要的全部商品。若您仍舊使用原有的訂單繳費,我們則將照您原始的訂單出貨。


問 : 可以合併兩張以上的訂單嗎?

答 : 很抱歉,因每筆訂單都將會有一筆專屬的匯款代碼,我們無法直接將您的兩個訂單直接合併。若您尚未繳款,可以先請盡快透過『連繫我們』或至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,於網頁下方的『新增訊息』區域中留下您的問題及需求,讓我們將您舊有的訂單取消,再請您於網站上重新購買您所需要的全部商品。若您仍舊使用原有的訂單繳費,我們則將照您原始的訂單出貨。


問 : 下單完成後,沒收到確認或是通知的信函或簡訊。

答 : 請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發,以及是否有留手機、號碼是否正確,如果是 e-mail 信箱有問題,可能是您的郵件伺服器服務公司的問題,您可改至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,察看目前商品寄送狀態。



 ▲ TOP 



line.jpg


【發票問題】

問 : 可以不要開發票嗎?

答 : 依政府規定,購物消費時必須開立發票,須外加5%稅金。因此每一筆訂單,我們都會為您開立二聯式或三聯式發票。


問 : 發票統編有錯或漏開怎麼辦?

答 : 請於當月底前將原發票寄回普特公司,以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。



 ▲ TOP 



line.jpg


【付款方式】

問 : 訂單成立後,可以改變付款方式嗎?

答 : 結帳完成後,無論是使用哪種付款方式,都會為您產生一組您專屬的繳費代碼,因此無法為您修改付款方式,只能取消交易,再另開一張新的訂單,才能更換。


問 : 有哪些付款方式?有沒有金額的限制?

答 : 我們有虛擬銀行轉帳帳號、ibon虛擬代碼繳費、超商取貨這三種付款的方式,若您選擇的方式是超商取貨,那您的訂單金額必須大於60元,系統才會受理。若是選擇虛擬銀行轉帳帳號、ibon虛擬代碼繳費,則是不限金額大小,皆可以使用。若是您的訂單金額超過3萬元,為安全起見,請您直接來信聯繫客服,


問 : 運費怎麼計算?買多少可以免運費?

答 : 您的訂單金額若是五百元以下,您的運費無論商品數量、大小,皆為六十元整。若您訂單的金額超過五百元,則可以享免運費優惠。

  *提醒您:運費以單筆訂單為限,無法為您合併訂單。


問 : 可以刷卡或分期付款嗎?

答 : 目前我們尚未提供這樣的服務,請見諒。


問 : 我使用虛擬帳號匯款,不小心匯錯金額,該怎麼處理?

答 : 選擇此方式付費時,會產生一組台灣銀行的虛擬帳號,使用這組帳號進行匯款時,繳款金額須與訂單金額相符合,若是您匯款金額不正確,將會被退款。


問 : 商品是未稅還是含稅?

答 : 網站的商品自105年9月1日起皆是含稅價,等到結帳時系統會為您自動計算含稅的價格。


問 : 代碼和虛擬帳號有繳費的期限嗎?超過期限沒去繳怎麼辦?

答 : 每筆訂單專屬的代碼及虛擬帳號,皆有三天的繳款期限,若您超過期限未繳款,則會不能透過筆訂單專屬的代碼及虛擬帳號來繳款。若碰到這種情況,請您盡快透過『連繫我們』或至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,於網頁下方的『新增訊息』區域中留下您的問題及需求,讓我們將您舊有的訂單取消,再請您於網站上重新購買您所需要的全部商品,並請記得及時前往繳費喔!


問 : 怎麼查詢我的匯款帳號 / 繳費代碼 / 超取門市?

答 : 為了您的安全,我們不會透過EMAIL寄送任何訂單的繳費資訊給您(除非是客服人員與您之間的單獨來信),您可以在『我的帳戶』查看『訂單明細與歷史記錄』,點選【詳細資訊】後,在下方的【訊息】欄位獲得您的匯款帳號 / 繳費代碼 / 超取門市...等相關資訊 *



 ▲ TOP 



line.jpg


【運送問題】

問 : 甚麼時候會出貨?如何查詢貨物狀況?

答 : 當您所訂購的商品是有充足的現貨、並且我們也確認了您的訂單款項已經入帳,我們即會盡快出貨並發出出貨通知給您,您將於三天內收到貨物。若是您需要查詢您的貨物狀況,可以至『我的帳戶』→『訂單明細與歷史記錄』中,看見您的貨物狀態。若是您仍不放心,也可透過『連繫我們』或是於『訂單明細與歷史記錄』 → 選擇訂單編號,於網頁下方的『新增訊息』區域中留下您的問題。


問 : 商品是否可以配送到國外?How to purchasing goods from overseas?

答 : 目前只提供臺灣國內配送服務(含離島),如需海外配送服務,請來信詢問,敬請見諒!Sorry ,products on the website not ship internationally. If you want to order from oversea and ship items to your country, please mail us.

問 : 可以貨到付款嗎?

答 : 目前我們尚未提供這樣的服務,請見諒。


問 : 我的貨物會用甚麼方式寄出?

答 : 我們會依照貨物的材積大小、重量,來分別使用郵局掛號、大榮貨運或黑貓宅急便來運送您的貨物。請放心,無論使用哪一種方式寄送您的貨物,您都只需要負擔60元的運費。


問 : 我有兩筆訂單,可以一起寄給我嗎?

答 : 若是您先後下了兩張以上的訂單,並且都有現貨,那我們可以為您包裝成一份寄送給您。但請您特別注意,因作業程序問題,我們不會再退還予您運費60元。



 ▲ TOP 



line.jpg


【售後服務】

問 : 如何退貨?

答 : 詳見退貨 / 換貨 / 維修聲明


問 : 如何退款?

答 : 若您所購買的商品缺貨、交期無法配合,或是您的訂單尚未出貨但您想取消訂購;建議您可選擇購買本公司其他商品,若您希望直接退還貨款,請您在訂單中的訊息欄位中,提供您的匯款帳號資料(匯款銀行、帳號、戶名),待確認過後將會將款項退回您的帳戶。 請注意:將會於退款金額中扣除銀行金轉費用12元。


問 : 產品的保固有多久?

答 : 詳見七天鑑賞期聲明


問 : 如何換貨?

答 : 詳見退貨 / 換貨 / 維修聲明


問 : 發票遺失是否仍能辦理退貨、退款?

答 : 如您已與我們聯繫,並經確認退款、退貨成立時,卻遺失了發票,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處『簽名或蓋章』,掛號寄回11104 臺北市士林區故宮路7巷22號 普特企業有限公司收;
  → 二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔)
  → 三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。



 ▲ TOP 



line.jpg


【超商取貨專區】

  *提醒您!若您一年內有1次未至超商取貨,將永久取消便利商店付款取貨資格。民法第367條:「買受人對於出賣人,有交付約定價金及受領標的物之義務。」

問 : 如何刪除或修改收件門市?

答 : 請您盡快在出貨前來信通知取消訂單或是修改門市,若已出貨則無法為您修改或刪除。


問 : 當場檢查物品狀態?

答 : 在便利商店取貨時,請務必先行確認包裝是否完整及收件人姓名是否正確。如包裝疑似有被拆過,請會同門市人員確認後,交由店員退回並與我們聯繫,以便釐清權責。


問 : 門市人員說貨品還沒到達?

答 : 門市人員有時可能無法完全掌握網路商品動向,導致發生貨在門市,卻告知取件人尚未到店的情形。如您遇到這類問題,可嘗試晚點再前往領取或要求該門市店長協助,您也可以透過客服信箱反映給我們。也建議您主動告知門市人員取件人的姓名即可,以便門市人員幫您尋找。


問 : 忘記去領取物品,會怎樣嗎?

答 : 便利商店的空間有限,物品在店內的取貨期限是7天,超過期限就會將商品退回,所以請務必記住取貨時間。若因故未在領貨期限內前往門市領取,將會被系統記錄並累積次數,日後將無法使用到店取貨的服務。


問 : 已取貨的超商取貨商品要如何換貨/退貨/退款?

答 : 請您閱覽並按照上方【售後服務】 - 退換貨相關錦集進行作業,切勿直接將商品退回給超商門市


問 : 何種商品可使用超商取貨?

答 : 商品的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分,任一單邊長度小於 45公分,重量低於 5 公斤,方可使用超商取貨服務。若您不確定購買的商品是否能使用超商取貨,可以先聯繫客服。


問 : 使用超商取貨多久會到取件門市?

答 : 關於便利商店所需時間,會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異,一般來說,若店家將商品交寄至超商,約莫3-5個工作天才會到顧客的取件門市。店到店的服務,重點在於方便性。如果您所需要的商品有時效性,或是對於送達時間有急迫需求的話,建議您不要使用超商取貨服務。


問 : 何時可以去門市付款取貨?

答 : 在商品出貨送到您指定的超商門市,我們將以 email 或簡訊發出取貨通知給您,通知您領貨的起迄期限。並且請你在七天內到您指定的便利商店取件。



 ▲ TOP 

【活動專區】

  * Coming Soon...  * 


  * 大家來找碴,網站全館買貴退差價! * 


1. 飆機器人_普特企業 之網站註冊會員方享有買貴退差價之權益。

2. 買貴退差價權益僅適用於 飆機器人_普特企業 官方網站之有價商品。

3. 購物七日內(收受商品後七日內)享有買貴退差價權利,若原商品已進行使用、拆封、焊接、換貨、退貨、退款,則原商品不適用買貴退差價權益。

4. 當註冊會員提出買貴退差權益主張,需出示其他店家同時期DM型錄(須有效當月活動、排除複印DM型錄)、購買證明、網站連結、截圖畫面、消費明細等相關證明文件,如持其他家店家發票須與經註冊登記之同一商店服務標章名稱相同。

5. 比價商品需有代理商憑證,且商品型號、規格、配備、交易條件(如分期銀行、利率、期數等)、保固年限、贈禮品須與會員原購買商品相同。

6. 比價商品不得為平行輸入商品(水貨)、福利品、展示品、瑕疵品、清倉品、限時限量商品、限定對象優惠活動、以提貨券兌換之商品、惡性傾銷品、不友善報價之商品(報價無貨可賣)、不合理售價之商品(低於成本)。

  * 但為回饋客戶、並秉持公平原則,本公司將保留是否適用此第六點辦法之權利!

7. 若因商品之「重量、容量或數量」等因素造成額外運費, 飆機器人_普特企業 售價需扣除運送費用。

8. 購買時若有搭配贈品促銷或折價活動者,於計算退差價標準時,需扣除贈品及優惠之價格(以本公司之贈品市值為準)。

9. 若其他店家文宣商品價格誤植,以原廠或供應商說明為準。

10. 當買貴退差成立,飆機器人_普特企業 將於三個工作日(不含例假日)內致贈差價等值折價券。

11. 飆機器人_普特企業有限公司官方網站 有權保留修改活動與獎項細節權利,並保留法律追訴權。